O governador da Bahia, Jerônimo Rodrigues, e a ministra da Gestão e da Inovação em Serviços Públicos, Esther Dweck, acompanharam nesta quarta-feira (5) o funcionamento do Balcão GOV.BR na unidade do SAC Rodoviária, localizada no bairro de Águas Claras, em Salvador. A visita técnica avaliou a prestação de serviços presenciais voltados à orientação digital e à integração do atendimento cidadão entre as esferas estadual e federal.
Escopo de atendimento: O posto oferece suporte direto para criação e recuperação de contas, elevação do nível de segurança de acesso, solução de bloqueios e abertura de chamados na plataforma GOV.BR, além de direcionar o uso do portal estadual ba.gov.br.
Foco na acessibilidade: O serviço é direcionado primordialmente a idosos, cidadãos com reduzido letramento digital ou com limitações de acesso à internet.
Volume de operações: Desde janeiro, foram registrados cerca de 14 mil atendimentos presenciais na Bahia. Atualmente, o estado dispõe de seis postos do Balcão GOV.BR distribuídos entre Salvador e Lauro de Freitas, abrangendo uma população estimada em 3 milhões de pessoas.
Convergência de plataformas: A ministra Esther Dweck destacou a estratégia de integração entre os governos federal, estaduais e municipais, permitindo que o GOV.BR unifique o acesso a mais de 5 mil serviços federais e quase 8 mil serviços de estados e municípios.
Emissão de documentos: A vistoria também destacou a expansão da Carteira de Identidade Nacional (CIN) na Rede SAC, que atingiu o marco de aproximadamente 3,9 milhões de documentos emitidos em território baiano.
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